Вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы
Что делать, если пришел бракованный товар?
При получении в пункте выдачи заказов осматривайте товар. Обнаружили брак — сразу верните его сотруднику ПВЗ.
Если брак обнаружен дома — создайте заявку на возврат в личном кабинете маркетплейса. Мы одобряем 100% заявок по браку.
Мне пришел не тот товар / поврежденная упаковка / задержка / не возвращают деньги. Что делать?
Не спешите ставить 1 звезду — оценивайте только качество товара. По всем вопросам пишите в поддержку выбранного маркетплейса.
Можно ли купить пистолет или винтовку на маркетплейсе?
Да, с 18 лет. Сотрудники ПВЗ могут запросить документ, удостоверяющий личность.
Какая гарантия на товар? Что делать, если товар сломался в период гарантии?
Обмен/возврат — в течение 14 дней после получения. На многие товары — гарантия до 1 года.
Для гарантийного ремонта:
- Изделие не вскрывалось
- Конструкция не изменялась
- Поломка не вызвана небрежностью
Свяжитесь с нами в чате на сайте или через горячую линию.
Мне не подошел товар. Возможен ли возврат?
Да, если:
- Товар не использовался
- Сохранена упаковка и товарный вид
- Сохранились ярлыки, пломбы
Как осуществляется доставка?
Через логистику выбранного маркетплейса — курьером или в пункт выдачи.
Как пользоваться газобаллонной пневматикой?
Не храните CO₂-баллон в пистолете более 4–6 часов. Выпустите газ до извлечения баллона. Иначе можно повредить уплотнители.
Можно ли разбирать пневматику или страйкбольный пистолет?
Можно — если модель это позволяет. Но самостоятельная разборка может привести к поломкам. Это не покрывается гарантией.
Как обслуживать пневматическое оружие?
Регулярная чистка, смазка и проверка состояния устройства обязательны.
Как правильно чистить пневматическую винтовку?
Используйте специальный набор с шомполом и тремя насадками:
- Жесткая насадка — удаление нагара
- Средняя — с маслом
- Мягкая — финальная очистка
Как выбрать пневматическое оружие?
Выберите форму: пистолет, винтовка или автомат. Учитывайте мощность, калибр и назначение.
Можно ли приобрести СХП или сигнальный пистолет без разрешения?
Сигнальное оружие — с 18 лет, без лицензии. В нашем магазине таких товаров нет.
Сколько будет заряжаться страйкбольный аккумулятор?
Время зарядки = Ёмкость / Ток зарядки
Пример (аккумулятор 1200 mAh):
- При 1C (1.2 A): 1 час
- При 0.5C (0.6 A): 2 часа
- При 0.2C (0.24 A): 5 часов
Пример расчёта: зарядное Bluemax 10W, 800 мА, LiPo 11.1В
Ток зарядки = 800 мА. Время зарядки АКБ 1200 mAh ≈ 90 минут
